Il gruppo ha deciso di collaborare con Thinkable per affrontare le sfide e implementare una nuova strategia di CRM. Nella fase iniziale è stata effettuata un'approfondita analisi delle operazioni esistenti individuando i punti di forza, di debolezza e le opportunità ancora inesplorate al fine di delineare un percorso chiaro di ottimizzazione delle strategie di marketing e vendita con particolare focus sulla raccolta e l’utilizzo dei dati proprietari.